Obavijest o privatnosti

Posljednje ažuriranje: 01.07.2026

DTS ŠPED d.o.o. Sarajevo (u daljem tekstu: "mi", "naš" ili "Društvo") poštuje privatnost posjetilaca ove web stranice. Ova Obavijest o privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo Vaše lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH", broj 12/25) i, gdje je primjenjivo, Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR — Uredba EU 2016/679).

1. Kontrolor podataka

Kontrolor Vaših ličnih podataka je:

DTS ŠPED d.o.o. Sarajevo
Malta 23, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
Telefon: +387 (0)33 720-870
Email: info@dts-sped.ba

2. Koje podatke prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće vrste podataka:

  • Kontakt podaci — ime, prezime, email adresa, broj telefona — kada nas kontaktirate putem kontakt forme ili emaila
  • Podaci o upitu — predmet upita i sadržaj poruke
  • Tehnički podaci — IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem, vrijeme posjete — automatski putem web servera
  • Kolačići — mali tekstualni fajlovi koji se pohranjuju na Vašem uređaju (vidjeti odjeljak o kolačićima)

3. Svrha i pravni osnov obrade

Vaše podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

  • Odgovor na Vaš upit — na osnovu Vaše izričite saglasnosti (privole) koju dajete označavanjem polja u kontakt formi (čl. 6(1)(a) GDPR; čl. 8 Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH, „Sl. glasnik BiH" 12/25)
  • Pružanje usluga — ispunjenje ugovornih obaveza (čl. 6(1)(b) GDPR)
  • Poboljšanje web stranice — na osnovu legitimnog interesa (čl. 6(1)(f) GDPR)
  • Zakonske obaveze — ispunjenje pravnih obaveza (čl. 6(1)(c) GDPR)

4. Kolačići (Cookies) i lokalna pohrana

Ova web stranica koristi isključivo neophodne (funkcionalne) kolačiće i lokalnu pohranu potrebne za osnovno funkcionisanje. Ne koristimo kolačiće za praćenje, oglašavanje niti web analitiku (nemamo Google Analytics, Facebook Pixel niti slične alate).

Neophodna lokalna pohrana (localStorage):

  • dts_cookies — pamti da ste vidjeli obavijest o kolačićima kako se ne bi ponovo prikazivala
  • dts_lang — pamti Vaš odabir jezika stranice

Ovi podaci ostaju pohranjeni na Vašem uređaju i ne prenose se nama niti trećim stranama.

Fontovi i ikone: svi fontovi i ikone učitavaju se sa našeg servera (self-hosted), pa se prilikom posjete stranici ne prenose nikakvi podaci Google-u niti drugim CDN servisima.

Google Maps (samo na stranici „Kontakt"): mapa se ne učitava automatski — učitava se tek kada sami kliknete na dugme „Prikaži mapu". Tek tada se Vaša IP adresa prenosi kompaniji Google LLC (SAD), u skladu s Google politikom privatnosti (Google je certificiran po EU-US Data Privacy Frameworku).

Kolačiće i lokalnu pohranu možete dodatno kontrolisati putem postavki svog preglednika. Onemogućavanje može utjecati na funkcionalnost stranice.

5. Dijeljenje podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne dijelimo s trećim stranama, osim u sljedećim slučajevima:

  • Kada je to neophodno za pružanje usluge koju ste zatražili
  • Kada smo na to obavezani zakonom ili sudskim nalogom
  • Sa pružaocima usluga koji obrađuju podatke u naše ime (hosting, email), uz odgovarajuće ugovore o zaštiti podataka

6. Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je neophodno za svrhe za koje su prikupljeni, ili koliko to zakon zahtijeva. Kontakt podaci iz upita čuvaju se najduže 2 godine nakon posljednje komunikacije.

Prilikom slanja upita putem kontakt forme trajno bilježimo i dokaz Vaše saglasnosti (vrijeme slanja, verziju i tačan tekst saglasnosti koji Vam je prikazan, na jeziku na kojem ste ga vidjeli). Ta evidencija čuva se u zaštićenom prostoru bez javnog pristupa, a zapisi stariji od 2 godine automatski se brišu.

7. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu Vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe, uključujući SSL enkripciju i sigurne servere.

8. Vaša prava

U skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, imate pravo na:

  • Pristup — zatražiti uvid u svoje osobne podatke koje obrađujemo
  • Ispravku — zatražiti ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
  • Brisanje — zatražiti brisanje Vaših podataka ("pravo na zaborav")
  • Ograničenje obrade — zatražiti ograničenje obrade u određenim okolnostima
  • Prigovor — prigovoriti obradi podataka na osnovu legitimnog interesa
  • Prenosivost — zatražiti prijenos podataka u strukturiranom formatu
  • Povlačenje pristanka — povući pristanak u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje ovih prava, obratite se na info@dts-sped.ba. Na Vaš zahtjev odgovorićemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana od zaprimanja zahtjeva.

Ako smatrate da se Vaši lični podaci obrađuju protivno zakonu, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom organu:

Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (AZLP)
Dubrovačka br. 6, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
Telefon: +387 (0)33 726-250  |  Email: azlpinfo@azlp.ba
Web: www.azlp.ba

9. Maloljetnici

Naša web stranica nije namijenjena osobama mlađim od 18 godina i ne prikupljamo namjerno njihove lične podatke. Ako se štete prijavljuju ili upiti šalju u vezi s maloljetnim licem, saglasnost daje roditelj ili zakonski zastupnik. Ako utvrdimo da smo nenamjerno primili podatke maloljetnika putem stranice, brišemo ih bez odgađanja.

10. Linkovi na treće strane

Naša web stranica može sadržavati linkove na web stranice trećih strana. Nismo odgovorni za praksu privatnosti tih stranica i preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti.

11. Izmjene ove Obavijesti

Zadržavamo pravo izmjene ove Obavijesti o privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici sa ažuriranim datumom. Preporučujemo da redovno provjeravate ovu stranicu.

12. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz zaštitu podataka i ovu Obavijest o privatnosti, možete nas kontaktirati:

DTS ŠPED d.o.o. Sarajevo
Malta 23, 71000 Sarajevo, BiH
Email: info@dts-sped.ba
Telefon: +387 (0)33 720-870